Официальное подключение WhatsApp Business Cloud API сейчас проходит внутренний пилот AgentCore. Внутренний администратор подключил WABA и номер компании через Meta; входящее событие обработано в CRM.
Самостоятельное подключение внешних компаний, исходящие ответы из CRM, связь диалогов с карточками контрагентов и настраиваемая клиентом автоматизация требуют отдельной проверки в production. Сейчас они не общедоступны.
WABA и номер принадлежат подключённой компании. AgentCore предоставляет программный сервис от её имени. Отдельная страница WhatsApp и Политика конфиденциальности подробнее объясняют статус и обработку данных.