Удаление данных

Укажите email администратора, название организации и, если известен, ID WABA, чтобы мы нашли аккаунт. Не отправляйте пароль, код подтверждения или токен доступа.

Уполномоченный администратор или другой представитель, подтвердивший право распоряжаться аккаунтом компании, может запросить отключение интеграции и удаление данных. Мы проверяем полномочия до выполнения.

Мы сверяем запрос компании с зарегистрированным администратором и подтверждаем полномочия через известный канал связи. Другого представителя можем попросить подтвердить право действовать от имени компании, но никогда не просим пароль, код подтверждения или токен. Если обращается человек, чья переписка есть в пилотной CRM, мы определяем соответствующую компанию и согласуем запрос с ней.

Напишите название или номер компании и сведения, достаточные для поиска диалога. Мы примем обращение и согласуем его с соответствующей компанией. Не отправляйте чувствительное содержимое без необходимости.

Владелец продукта регистрирует и проверяет запрос. При необходимости интеграцию отключают. Связанные записи CRM, файлы, очереди, кэш, журналы и резервные копии определяют; удаление или обезличивание планируют и проверяют до выполнения. Затем мы проверяем результат и сообщаем заявителю, что удалено и что осталось по документально подтверждённой причине. Удаление в AgentCore не удаляет аккаунт Meta или WhatsApp и данные Meta.

Для внутреннего пилота пока нет фиксированного срока выполнения или автоматического удаления резервных копий. После проверки владелец продукта отдельно сообщает объём запроса, необходимые действия и результат. Числовые сроки для внешних SaaS-клиентов будут опубликованы, когда соответствующий процесс заработает.

Перед развертыванием рабочего API создаётся резервная копия PostgreSQL с ограниченным доступом. Также существуют старые ручные копии. Автоматический максимальный срок хранения копий пока не настроен. Удаление данных из рабочей базы не удаляет их немедленно из существующих копий; порядок обработки копий и исключения сообщаются заявителю в ответе.

Удаление данных в AgentCore само по себе не удаляет аккаунт Meta или WhatsApp и данные, хранящиеся у Meta.